花旗銀行(Citibank, N.A.,中文名“花旗”源于上海市民對該行的習慣性稱呼)是花旗集團旗下的一家零售銀行，其主要前身是1812年6月16日成立的“紐約城市銀行”(City Bank of New York)，經過近兩個世紀的發展、并購，已成為美國最大的銀行之一，也是一間在全球近一百五十個國家及地區設有分支機構的國際大銀行，總部位于紐約市公園大道399號。2012年9月19日，花旗銀行(中國)有限公司在上海宣布在中國的信用卡業務正式運作。

花旗最初在上海外灘附近開設分行時，門口總是插著很多美國國旗，上海人覺得讀“citibank”英語太別扭，但大家都知道Citibank是一家美國的銀行，美國國旗又好像一塊藍紅相間的碎花布，久而久之，上海人就干脆把Citibank叫成“花旗銀行”，之后該中文名稱被Citibank接受并一直沿用至今。

企業文化

以人為本

企業文化的核心花旗銀行自創業初始就確立了“以人為本”的戰略，十分注重對人才的培養與使用。它的人力資源政策主要是不斷創造出“事業留人、待遇留人、感情留人”的親情化企業氛圍，讓員工與企業同步成長，讓員工在花旗有“成就感”、“家園感”。花旗銀行 CEO森地威爾的年薪高達1.52億美元，遙居美國CEO的前列;再以花旗銀行上海分行為例，各職能部門均設有若干副經理職位，一般本科畢業的大學生工作3年即可提升為副經理，碩士研究生1年就可提升為副經理，收入則是中國同等“職級”的幾倍甚至幾十倍。

客戶至上

企業文化的靈魂花旗銀行企業文化的最優之處就是把提高服務質量和以客戶為中心作為銀行的長期策略，并充分認識到實施這一戰略的關鍵是要有吸引客戶的品牌。經過潛心探索，花旗獲得了成功。2013年，花旗銀行的業務市場覆蓋全球100多個國家的1億多客戶，服務品牌享譽世界，在眾多客戶眼里，“花旗” 兩字代表了一種世界級的金融服務標準。

尋求創新

企業文化的升華在花旗銀行，大至發展戰略、小到服務形式都在不斷進行創新。它相信，轉變性與大膽性的決策是企業突破性發展的關鍵，并且如果你能預見未來，你就擁有未來。這就是說，企業必須永無止境、永不間斷地進行創新。