廣東康愛多連鎖藥店有限公司是一家以處方藥零售醫藥集團連鎖企業，公司本著信譽立業、質量第一、顧客至上、真誠服務的經營宗旨創建一個全新的營銷體系，創新由電子商務配合處方藥零售的經營特色，帶領公司走進了22世紀的營銷經營。

企業概況

公司以經營腫瘤、肝病、神經精神、眼科、風濕免疫、皮膚性病等疾病專科藥品為特色做網絡的推廣，并在醫藥學專業知識水平，熱情專業的服務態度，以及完善的服務流程等方面獲得顧客信賴。同時也更注重網絡推廣及服務的個性化和持續性。

隨著21世紀網絡的發展迅速，康愛多連鎖藥房著重向網絡營銷發展，開辟中國最大的合法網絡藥房，所有藥品從正規的廠家或醫藥公司來貨，由藥監局審核，藥品可以貨到付款，收到貨后開箱驗貨再付款，不滿意可以退貨，質量是可以保證的!藥師服務中心通過400免費電話、即時在線咨詢工具為全國各地顧客提供藥物指導，并建立起患者電子藥歷進行隨訪指導;由網絡部門建設維護的康愛多網上藥店網是顧客與公司進行交流的重要平臺，將為公司經營發展插上騰飛的翅膀。

發展理念

康愛多致力于為民提供健康優質服務的生活，源于康愛多的的企業文化，通過獨創病患管理系統，為客戶提供健康私人醫生的服務。優質客戶管理基礎已經跟全國一千多個知名廠商合作，讓廠商直接服務病人，讓病人跟廠商建立零距離的溝通橋梁。

特色經營，產品齊全，優質顧客管理技術是康愛多的基礎，跟廠商建立渠道合作，廠商服務病人，讓服務更貼心，專業更優質，價格更低廉，生命更精彩。康愛多企業及下屬的每一家藥店以“呵護健康，關愛更多”的貼心承諾，凝聚公司上下，團結互助，創新進取，不斷超越，追求效益，贏得市場，樹立品牌，遠播信譽。

資格認證

隨著近年來電子商務的興起，網上購物已逐步為國人所接受。尤為中青年顧客所青睞。但藥品是特殊商品，有很高的規范性要求，所以藥監部門近年來只允許醫藥企業開展互聯網信息服務，不準進行B2C(網上藥品零售)活動。經過幾年的準備，開展網上藥品零售活動的條件漸趨成。2005年10月25日，國家食品藥品監督管理局發布了《互聯網藥品交易服務審批暫行規定》。

按照國家食品藥品監督管理局的通知要求，網上藥品零售業務經營許可從2005年12月1日起開始申報。申報企業需同時具備連鎖藥店零售資質及互聯網藥品信息發布資格。通知一經下發，在社會上引起強烈反響，無論是各地藥監部門，還是藥品生產、零售企業，都對網上藥店的未來發展投入了極大關注。

2010年，康愛多藥房網正式獲得網上藥品經營許可，代表了我國網上藥品零售業務已步入實惠化時代。它不僅為藥品零售連鎖企業開拓了新的業務模式和發展空間，同時也將對國內醫藥流通體制改革發揮積極的推動作用。

團隊專科藥師團隊

是公司面向全國統一的客戶服務部門。客服人員由我藥房數十位資深藥師組成，依托400免費電話，為全國顧客提供更便捷、更專業的藥品咨詢服務。客服中心各位藥師由腫瘤科、肝病科、科等專科選拔出來，他們具有扎實的專科用藥知識，優秀的職業素養。顧客撥打400免費電話后，客服人員會根據顧客咨詢的疾病和藥品，轉接到相應科組的藥師，為顧客詳細解答疑問。

專業的網絡團隊

是公司的網絡推廣團隊，由30幾位專業網絡營銷學院畢業的高材生，為全國的百姓提供唯美的網絡購物，健康專科的下載，方便快捷的購物資訊。