2015年5月18日，中國電信“歡go”平臺正式上線。這是中國電信整合網(wǎng)上營業(yè)廳和天翼客服客戶端打造的綜合服務平臺，經(jīng)過全面優(yōu)化，為用戶提供一站式貼心服務。

“歡go”是“互聯(lián)網(wǎng)+新興服務”的承載平臺之一，以給用戶提供一站式貼心服務為導向，整合中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳和天翼客服的客戶端新入口。作為中國電信所搭建的服務、營銷一體化的互聯(lián)網(wǎng)之窗。

“歡go”將成為中國電信線上服務與銷售的核心渠道，旨在聚焦客戶感知，滿足多元化需求，提升信息消費體驗，通過服務模式創(chuàng)新而打造“隨身營業(yè)廳”。

服務理念

“歡go”平臺將真正為用戶提供人性化、便捷化的“歡享服務”。

服務方便快捷：“歡go”平臺所有在線業(yè)務均提供7*24小時全天候人工服務，在線客服隨叫隨到，業(yè)務查詢與辦理一站解決，真正做到便捷服務永不打烊。

流量隨時查詢：“歡go”為用戶提供隨時隨地的流量查詢服務，以及流量消費的定期提醒、閾值提醒等服務，讓用戶放心使用、明白消費。

寬帶一鍵報障：“歡go”平臺提供寬帶在線排障、自助診斷、一鍵修復、裝維修進度實時查詢等服務，讓用戶使用寬帶更方便更安心。