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網易是中國互聯網反垃圾郵件協會的發起人之一，參與制定了中國反垃圾行業法規，自主研發的智能反垃圾技術使垃圾郵件攔截率高達98%，極大降低了垃圾郵件對用戶的干擾。網易公司作為中國目前唯一一家DMARC官方成員，在國內積極推廣DMARC，為國內領軍電商企業和第三方支付企業提供支持，提升反垃圾郵件、反釣魚郵件的能力。網易郵箱先后推出網盤、多帳戶關聯、簡歷中心、日程管理、郵件加密、郵件撤回、錄制音視頻、云儲存平臺、虛擬場景寫信模式、動態情景皮膚、代辦人郵件、聯系人郵件等眾多服務功能，并提供了閃電郵、郵箱助手、網易郵箱Android客戶端、網易郵箱Windows8版客戶端、網易即時通iOS版、網易郵箱iPad版等客戶端軟件，滿足用戶的多樣化需求。網易郵箱在業內率先全面上線人臉識別功能，為用戶帳號安全多加一道防護門。

網易率先擁有國內互聯網行業24小時客戶服務中心，為廣大網民提供全面高效的服務。網易客服中心隨時通過各種自動化、普通人工、優先人工、VIP管家服務、易信平臺網易郵箱公眾號等多元化的服務模式為眾多網民提供技術支持，確保用戶安全使用，并不斷提高客戶服務質量，維護良好的客戶關系。網易客服中心歷年來曾榮獲"互聯網行業最佳呼叫中心"、"中國客戶關懷標桿企業""中國最佳客戶服務獎"、"中國最佳售后服務"等稱號。2011年網易VIP郵箱高端客戶服務再次榮獲"中國最佳呼叫中心技術支持"大獎。

有道是網易旗下利用大數據技術提供移動互聯網應用的子公司。目前網易有道公司已推出有道詞典、有道云筆記、惠惠網等用戶產品，及有道易投、有道智選等商業產品。

網易有道以搜索產品和技術為起點，在大規模數據存儲計算等領域具有深厚的技術積累，并在此基礎上衍生出語言翻譯應用與服務、個人云應用和電子商務導購服務等三個核心業務方向。